Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Poniżej zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zamówień oraz produktów Forever. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Zamówienia i dostawa
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij formularz zamówienia, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie.
2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Czas dostawy kurierem lub do paczkomatu wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
3. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.
4. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Przy zamówieniach powyżej 250 zł dostawa jest całkowicie darmowa.
5. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie przelewy online, płatność kartą, BLIK, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Metody płatności”.
Produkty Forever
6. Co wyróżnia produkty Forever?
Forever Living Products to największy na świecie producent i dystrybutor produktów na bazie aloesu. Firma kontroluje cały proces „od rośliny do produktu” – od uprawy aloesu po gotowe wyroby – dzięki czemu masz pewność najwyższej jakości.
7. Skąd pochodzi aloes używany w produktach?
Forever uprawia aloes na własnych plantacjach m.in. w Teksasie i Republice Dominikany. Liście zbierane są ręcznie, a miąższ filetowany i stabilizowany, aby zachować wszystkie cenne właściwości.
8. Czy produkty Forever są testowane na zwierzętach?
Nie. Forever nie prowadzi testów na zwierzętach, a wiele produktów posiada dodatkowe certyfikaty jakości i bezpieczeństwa.
9. Czy produkty są odpowiednie dla wegan i wegetarian?
Większość kosmetyków i napojów aloesowych jest odpowiednia dla wegetarian. Niektóre suplementy mogą zawierać produkty pszczele (np. propolis, miód, pyłek pszczeli) – zawsze sprawdzaj skład podany na etykiecie.
10. Jak długo mogę stosować produkty aloesowe?
Produkty Forever można stosować codziennie – zarówno napoje aloesowe, jak i kosmetyki pielęgnacyjne. Dokładne zalecenia znajdują się na opakowaniu i w opisach produktowych.
Zwroty i reklamacje
11. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Zgodnie z prawem konsumenta masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt nie może być otwarty ani używany. Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.
12. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną paczkę?
W takiej sytuacji należy spisać protokół szkody z kurierem i skontaktować się z nami. Wymienimy produkt na nowy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
13. Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać mailowo lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami – zespół obsługi klienta Forever chętnie udzieli dodatkowych informacji.
