Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie z zakupów w naszym sklepie jest dla nas najważniejsze. Jeżeli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub pojawił się problem z jego jakością – możesz skorzystać z prawa do zwrotu albo złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@foreveryone-aloe.pl lub w formie pisemnej, dołączając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
Koszty odesłania produktu pokrywa Kupujący.
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni na wskazany numer konta bankowego.

Adres do zwrotów:
Przedsiębiorstwo Handlowo- Usługowe Paweł Ciesłowski
ul. Orla 4, Solec Kujawski 86-050
z dopiskiem: „ZWROT”

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne możesz wysłać mailowo na adres: kontakt@foreveryone-aloe.pl lub pocztą tradycyjną, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu przedstawiające wadę.
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Adres do reklamacji:
Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe Paweł Ciesłowski
ul. Orla 4
Solec Kujawski 86-050
tel. 731983487
z dopiskiem: „REKLAMACJA”

Uszkodzona przesyłka

W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
Protokół szkody ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przy zakupie, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji? Skontaktuj się z nami – nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.